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9月6日上午，淮南通商農商銀行召開消保及投訴壓降工作會議，總行行長、部分支行、合規與風險管理部和相關業務部門參會。

會上合規與風險管理部通報省聯社投訴壓降任務完成情況、我行投訴及核實情況，并進行分析；運營管理部、信貸管理部、零售業務部和資產管理部對條線投訴等分析并提出對策；參會支行及部門深入討論，就優化服務提出建議與意見。

田道磊行長就各機構發言全程參與討論，要求合規與風險管理部做好消保牽頭工作，對會議上各機構提出的意見建議進行梳理，會后及時跟進解決，并對支行和部門提出以下工作要求：一是認清形勢，高度重視投訴壓降工作；二是要進一步增強責任意識，落實首問負責制；三是多措并舉，做好服務，切實降低投訴率；四是完善消費投訴處理制度機制，明確條線部門專人專崗指導投訴處理。